Terminos Del Servicio - Golden Wear Colombia

TÉRMINOS Y CONDICIONES

OBJETO Y GENERALIDADES

Las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante, “CGU”), regulan el uso del Sitio Web goldenwearcolombia.com (en adelante, el “Sitio Web”), de la que BEST SHOP COLOMBIA SAS (en adelante, “GOLDEN WEAR con NIT 901.531.606-1 y domicilio principal Carrera 19 No 39A-19 en la ciudad de Bogotá, Colombia.

A través de su Sitio Web, GOLDEN WEAR proporciona información acerca de sus productos y servicios y ofrece la posibilidad de su compra, acceso a noticias y promociones. Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las personas que quieran beneficiarse de estos servicios deben contar con la condición de “Cliente”, la cual adquiere completando el formulario de registro y siguiendo los pasos que GOLDEN WEAR posteriormente comunica a través de un email. La condición de Cliente supone la adhesión a las CGU en la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web.

En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles a personas físicas o jurídicas que no lleguen a registrarse ni inicien una compra de producto (en adelante, “Visitantes”). En este sentido, los Visitantes que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estas CGU, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.

GOLDEN WEAR quiere hacer saber a sus Clientes y Visitantes que se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años y que el territorio en el que acepta y distribuye pedidos es el comprendido por el territorio nacional colombiano (en adelante, el “Territorio”). GOLDEN WEAR puede realizar envíos de pedidos al extranjero, pero serán coordinados internamente con cada cliente.

CONTACTO: Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios por email a: info@goldenwearcolombia.com

ACCESO Y ESTANCIA EN LA WEB. NUESTROS CONTENIDOS

Los Clientes y Visitantes son íntegramente responsables de su conducta, al acceder a la información de la web, mientras naveguen en la misma, así como después de haber accedido.

Como consecuencia de lo anterior, los Clientes y Visitantes son los únicos responsables ante GOLDEN WEAR y terceros de:

Las consecuencias que se puedan derivar de una utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios al presente documento, de cualquier contenido de la web, elaborado o no por GOLDEN WEAR publicado o no bajo su nombre de forma oficial.
Así como de las consecuencias que se puedan derivar de la utilización contraria al contenido, del presente documento y lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar la web de sus servicios o impedir el normal disfrute por otros Visitantes.

GOLDEN WEAR se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo estime conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso a la web a Clientes y Visitantes que haga un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.

GOLDEN WEAR informa que no garantiza:

Que el acceso a la web y/o a las webs de enlace sea ininterrumpido o libre de error.
Que el contenido o software al que los Clientes y Visitantes accedan a través de la web o de las webs de enlace no contenga error alguno, virus informático u otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático o cause otro tipo de daño.
El aprovechamiento que de la información o contenido de esta web o webs de enlace que los Clientes y Visitantes pudieran realizar para sus propósitos personales.

La información contenida en esta página web debe ser considerada por los Clientes y Visitantes como divulgativa y orientadora, tanto con relación a su finalidad como a sus efectos, motivo por el cual:

GOLDEN WEAR no garantiza la exactitud de la información contenida en esta web y por consiguiente no asumen responsabilidad alguna sobre los posibles perjuicios o incomodidades para los Visitantes que pudiesen derivarse alguna inexactitud presente en la web.

NUESTRA RESPONSABILIDAD

GOLDEN WEAR no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo, pero no limitativo:

De la utilización que los Clientes o Visitantes puedan hacer de los materiales de esta web o webs de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la web o de terceros.
De los eventuales daños y perjuicios a los Clientes o Visitantes causados por un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos y/o acceso a la web y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que la web o un programa facilite al Cliente o Visitante.
De los contenidos de aquellas páginas a las que los Clientes o Visitantes puedan acceder desde enlaces incluidos en la web, ya sean autorizados o no.
De los actos u omisiones de terceros, con independencia de que estos terceros pudiesen estar unidos a GOLDEN WEAR mediante vía contractual.
Del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en la web, siendo responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de control del uso de Internet con el objeto de evitar (i) el acceso a materiales o contenidos no aptos para menores, así como (ii) el envío de datos personales sin la previa autorización de sus progenitores o tutores.
De las comunicaciones o diálogos en el transcurso de los debates, foros, chats y comunidades virtuales que se organicen a través de o entorno a la web y/o webs de enlace, ni responderá, por tanto, de los eventuales daños y perjuicios que sufran los Clientes o Visitantes particulares y/o colectivos a consecuencia de dichas comunicaciones y/o diálogos.

GOLDEN WEAR no será responsable en ningún caso cuando se produzcan:

Errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Cliente a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de GOLDEN WEAR.
Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del Sitio Web estén constantemente operativos.
De los errores o daños producidos al Sitio Web por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del Cliente.
De la no operatividad o problemas en la dirección de email facilitada por el Cliente para el envío de la confirmación del pedido y factura.
En todo caso, GOLDEN WEAR se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Cliente para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.

Asimismo, GOLDEN WEAR tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio. GOLDEN WEAR se reserva el derecho de modificar las condiciones de aplicación de la promoción, prorrogarlas comunicándolo debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos.

PROCESAMIENTO DE ÓRDENES

Usted está de acuerdo que, para completar el proceso de compra en el Sitio Web, usted debe contar con la capacidad jurídica necesaria para suscribir el contrato de compra de productos y servicios a GOLDEN WEAR. Al someter su orden de compra vía carrito de compra en el Sitio Web, usted acepta la totalidad de los Términos y Condiciones de Uso vigentes.

GOLDEN WEAR mantendrá registros informáticos de todas las transacciones realizadas en el Sitio Web, incluyendo, pero no limitadas a compras, anulaciones, devoluciones, facturación, reclamos, etc. Estos registros pueden ser usados como prueba de las transacciones realizadas entre usted y GOLDEN WEAR. Una vez finalizado el proceso de compra, GOLDEN WEAR entablará comunicación con usted vía correo electrónico, la cual incluye, pero no está limitada a estados de la orden, facturas, condiciones, descripción de la orden, plazos de entrega, etc. GOLDEN WEAR Colombia puede, a su discreción, optar por no procesar o cancelar su orden en determinadas circunstancias. Esto puede ocurrir, cuando el producto o servicio que desea comprar se ha agotado, su precio ha sido asignado de forma errada, existe sospecha de que la solicitud es fraudulenta, o en otras circunstancias que GOLDEN WEAR considere apropiado.

GOLDEN WEAR también se reserva el derecho de verificar su identidad para procesar una orden. GOLDEN WEAR reembolsará los cargos por órdenes que no sean procesadas o que sean canceladas.

GOLDEN WEAR no se hace responsable de los errores que usted cometa al hacer su orden en el Sitio Web. En cualquier momento, antes de someter la compra, usted puede retroceder y/o salir de la página y la compra no se hará efectiva. Usted también puede añadir o cancelar los artículos de una compra eliminándolos del carrito de compras, antes de confirmar y/o someter su compra.

MÉTODOS DE PAGO

Los métodos de pago disponibles en el sitio web de Best Shop Colombia SAS son:

– Pagos en línea (tarjeta de crédito o débito, PSE, pagos en efectivo en tiendas aliadas) mediante la pasarela de pagos Openpay.
Desde nuestro Ecommerce no capturamos, almacenamos ni transmitimos datos transaccionales. Para esto contamos con los servicios de Openpay, que es una plataforma de pagos certificada; que garantiza la seguridad de todas las transacciones por medio de software de encriptación, procedimientos de validación y medidas robustas de protección de datos a nivel bancario (certificación PCI nivel 1). Por eso realizar los pagos en nuestro sitio web es seguro.
Si su pago es con PSE, la pasarela de pagos Openpay se encarga de comunicarlo directamente con su banco a través de ACH, al pagar a través de este canal, está utilizando los procesos de seguridad de su propio banco quien es el que valida su clave principal y segunda clave si es el caso.

El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en el Sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos se les sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Cliente antes de formalizar la propia compra.

Los pagos de compras realizados a través del Sitio Web pueden ser realizados mediante tarjetas de crédito o débito vigentes y que sean aceptadas por la pasarela de pago. También los pagos se podrán hacer mediante consignaciones o transferencias bancarias, pago en efectivo en sitios designados, y/o cualquier otra forma de pago que sea explícitamente anunciada y aprobada en el Sitio Web.

En el evento de que la entidad bancaria o financiera rechace o decline la transacción, se procederá a anular la compra. Pagos aplazados, a cuotas, con cheques, o algún otro medio de pago diferente a los anteriormente mencionados no serán aceptados. Los productos o servicios serán de propiedad de GOLDEN WEAR o su proveedor hasta que el respectivo pago de la totalidad del costo del producto o servicio sea procesado y aprobado.

El Cliente deberá notificar a GOLDEN WEAR cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que GOLDEN WEAR pueda realizar las gestiones oportunas.

GOLDEN WEAR también se reserva el derecho de verificar su identidad para procesar una orden. GOLDEN WEAR reembolsará los cargos por órdenes que no sean procesadas o que sean canceladas.

FACTURACIÓN DIGITAL

Al realizar compras en el Sitio Web implícitamente, el Cliente, ACEPTA de manera libre y voluntaria, recibir y pagar, las facturas originadas por la compra de artículos a GOLDEN WEAR

– El cliente acepta el envío de factura por medio electrónico y esto exime a GOLDEN WEAR de hacer un envío de manera física.

– La entrega de la factura por medios electrónicos, no constituye Factura Electrónica en los términos del Decreto 1929 de 2007.

– El Cliente acepta que exclusivamente se facturará de manera electrónica, salvo en los casos de plan de contingencia por daños técnicos en los sistemas en donde se entregará una factura manual.

– Cada factura emitida por GOLDEN WEAR, cumple con los requisitos establecidos por la DIAN, por lo cual ante cualquier reclamación aplica el mismo procedimiento de solución a Peticiones, Quejas y Reclamos contactando directamente al e-mail info@goldenwearcolombia.com.

– El cliente reconoce y acepta que es su responsabilidad contar con el servicio activo del e-mail reportado para este efecto.

– La aceptación de la factura, se entenderá con la notificación de recibido o leído del correo electrónico de remisión de la factura para todos los efectos legales

DESCRIPCIÓN SOBRE PRODUCTOS Y SERVICIOS

Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio Web se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores de GOLDEN WEAR. No obstante, la información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página web de GOLDEN WEAR, son expuestos en el Sitio Web a modo orientativo.

PRECIOS

Todos los precios de los productos y servicios que se indican a través del Sitio Web pueden incluir impuestos aplicables. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el Cliente.

GOLDEN WEAR procura proporcionar información precisa sobre los precios de los productos y servicios disponibles en el Sitio Web. Sin embargo, GOLDEN WEAR no garantiza que no existan errores en los precios.

GOLDEN WEAR se reserva el derecho, a su discreción, de no procesar o cancelar cualquier pedido de un producto o servicio cuyo precio fue publicado de forma incorrecta como resultado de un error. Si esta situación ocurre, GOLDEN WEAR le notificará vía correo electrónico. En adición a esto, GOLDEN WEAR se reserva el derecho, a su discreción, de corregir cualquier error en el precio de venta al público establecido

DESCUENTOS Y PROMOCIONES

DIA SIN IVA

Para acceder al beneficio de exención de IVA que se darán en las siguientes fechas (11 marzo) , (17 junio) y (02 diciembre) otorgado por el Gobierno Nacional, debe tener en cuenta los siguientes puntos (I) el control de productos no aplicará en ninguno de los casos, ya que no habrá tope máximo o mínimo de elección de productos que no aprueben la exención del IVA (II) los medios de atención para la compra de sus productos podrán ser validados en los siguientes lugares , Pagina Web (goldenwearcolombia.com) Redes sociales (Instagram, WhatsApp y Facebook) para la asesoría del debido proceso de compra del bien (iii) Nuestra operación está preparada para cumplir con los despachos dentro de los días estándares (5-10 días hábiles) posteriores a tu compra tal y como lo establece la normatividad para que aplique el beneficio. Si por razones atribuibles a nuestra operación se retrasa la entrega, se le será notificado por los medios posibles (iv) El valor del envió será declarado y cancelado por el cliente si son menos de una (2) prenda o inferiores a los ($150.000) , más de 2 prendas superiores a los ($150.000) este será gratis los envíos nacionales , No olvides que, al momento de realizar la compra, debes ingresar de forma correcta la dirección y los números telefónicos para poder tener una comunicación asertiva, para que en su caso sea necesario confirmar los datos y así realizar un nuevo intento de entrega (v) La alta demanda de pedidos puede causar demoras en los envíos , por esta razón podemos llegar a presentar un aviso donde se informará el tiempo de espera que tomara enviar el producto (no sobrepasan los treinta (30) días Calendario) (vi) Se pueden hacer pagos en efectivo vía ( Baloto, Efecty, Súper Giros) o a través de tarjetas débito, crédito y otros mecanismos electrónicos o bancarios (Davivienda y Nequi) si alguno de los casos usted no posee ninguno de los medios (BBVA, Banco De Bogotá, ETC) se le dará la opción de pagar por medio de PSE con nuestra pasarela de pago oficial, Medio electrónico seguro y vigilado. (vii) si su compra fue aprobada exitosamente se le enviará su Factura con los debidos datos suministrados y sus productos seleccionados dándole así un número de pedido e identificación en el cual tendrá soporte para cualquier inquietud (viii) cuando el producto haya sido enviado exitosamente, será notificado vía telefónica con un asesor personal donde se dará su debida información, no obstante su número de guía será enviado vía Correo Electrónico para su debido seguimiento.

En caso de alguna inquietud o duda que presente podrá comunicarse con nosotros vía WhatsApp a la línea (+573505966435), o podrá comunicarse también por medio de Correo electrónico info@goldenwearcolombia.com, Los horarios de atención son de Lunes a Sábados entre las 09:00 am hasta las 6:00 pm. (TODOS LOS PROCESOS PUEDE HACERLE UN SEGUIMIENTO CON SU NÚMERO ID DE IDENTIFICACIÓN O NÚMERO DE PEDIDO EN NUESTROS CANALES DE ATENCIÓN). gracias por tu compresión.

Los precios de los productos o servicios ofrecidos a través del Sitio Web pueden contener descuentos respecto a los precios de venta al público sugeridos por el fabricante o distribuidor. La relación que existe entre el descuento ofrecido por GOLDEN WEAR y el precio sugerido de venta al público es meramente informativa.

GOLDEN WEAR procura proporcionar información precisa sobre los precios y/o descuentos de los productos y servicios disponibles en el Sitio Web. Sin embargo, GOLDEN WEAR no garantiza que no existan errores de estimación, o que la información sea totalmente confiable, sea actual, o esté libre de error.

PROMOCIÓN 2X1

Para acceder a la promoción del 2×1 debe tener en cuenta los siguientes puntos:

– Los artículos válidos para la promoción son: camisas formales, nueva colección verano polos unicolor, camisas mujer y tipo polo mujer clásica verano.

Los artículos que estén fuera de la lista tendrán su precio normal.

– La promoción consiste en 500 artículos en el cual tendrán vigencia hasta que ya no haya en existencia, en dado caso la prenda que seleccione no esté dentro de las limitaciones se le dará un cambio por cualquier otro artículo que esté dentro de la promoción.

– La promoción no incluye él envió, el valor del envió se cancela contra entrega, enviamos por Servientrega o interrapidisimo.

– La promoción es habilitada una semana de cada mes, en caso de que quiera adquirir este beneficio fuera de este tiempo su precio será el total sin ninguna promoción.

– La promoción es válida para llevar 2 artículos por el precio de 1, alguna prenda adicional a la misma tendrá el precio normal, sin descuento.

PROMOCIÓN 3x7

Para acceder a la promoción del 3×7 debe tener en cuenta los siguientes puntos:

-Los artículos válidos para la promoción son: Camisas Formales, Nueva colección verano polos unicolor, Camisas Mujer, Suéteres cuello redondo y tipo polo mujer clásica verano.

Los artículos que estén fuera de la lista tendrán su precio normal.

– La promoción consiste en 500 artículos en el cual tendrán vigencia hasta que ya no haya en existencia, en dado caso la prenda que seleccione no esté dentro de las limitaciones se le dará un cambio por cualquier otro artículo que esté dentro de la promoción.

– La promoción no incluye él envió, el valor del envió se cancela contra entrega, enviamos por Servientrega o interrapidisimo.

– La promoción es habilitada una semana de cada mes, en caso de que quiera adquirir este beneficio fuera de este tiempo su precio será el total sin ninguna promoción.

– La promoción es válida para llevar 7 artículos por el precio de 3 unidades, alguna prenda adicional a la misma tendrá el precio normal, sin descuento.

Descuentos Cyber (Monday) Days

Para acceder al descuento del Cyber (monday) Days debe tener en cuenta los siguientes puntos.

-Los artículos válidos para el descuento del 55% de descuento son: camisas Formales, nueva colección verano polos unicolor, camisas mujer y tipo polo mujer clásica verano.

-Los artículos válidos para el descuento del 40% son: Suéteres cuello redondo.

-Los artículos válidos para el descuento del 15% son: Polo Club, Big Pony, Chaquetas tommy, Chaquetas polo, Ch tipo polo, Pantalonetas de baño, Mocasines y Pantalones.

– El descuento tendrá vigencia por tres días, en dado caso la prenda que seleccione no esté disponible se podrá cambiar por cualquier otro artículo que esté dentro de la promoción.

– La promoción no incluye él envió, el valor del envió se cancela contra entrega, enviamos por Servientrega o interrapidisimo y por compras mayores a $200.000 el envío será gratis.

– La promoción es habilitada el último fin de semana de noviembre de cada año, en caso de que quiera adquirir este beneficio fuera de este tiempo su precio será el total sin ninguna promoción.

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

GOLDEN WEAR informa al Cliente que el número de unidades disponibles se mantiene actualizado con las existencias en almacén y la disponibilidad por nuestros proveedores. En ningún caso B GOLDEN WEAR pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga o el proveedor le haya reservado.

GOLDEN WEAR hará todo lo posible por complacer a todos sus Clientes en la demanda de los productos. Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables por GOLDEN WEAR Colombia cómo errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que la cantidad finalmente servida por el proveedor difiera del pedido realizado por GOLDEN WEAR para satisfacer los pedidos de los Clientes.

Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Cliente será informado por email de la anulación total o parcial de éste. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta anulación el cliente quiere devolver el producto entregado deberá seguir lo estipulado en el apartado Devoluciones y Reembolso.

FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de los Términos y Condiciones de uso vigentes y la confirmación del proceso de compra, GOLDEN WEAR enviará siempre un e-mail al Cliente confirmando los detalles de la compra realizada.